DESCRIPTION DU POSTE:

Missions Principales :

· Accueillir physiquement et téléphoniquement les patients avec courtoisie et professionnalisme.

· Planifier, organiser et confirmer les rendez-vous des médecins et spécialistes.

· Ouvrir, mettre à jour et classer les dossiers médicaux des patients dans le respect de la confidentialité.

· Gérer les paiements et les factures

· Saisir les comptes rendus de consultation, courriers médicaux et certificats sur instruction du praticien.

· Constituer et transmettre les dossiers de prise en charge auprès des assurances et mutuelles.

· Gérer la facturation des actes médicaux et assurer le suivi des encaissements.

· Coordonner la circulation de l'information entre les patients, les médecins et les autres services (laboratoire, pharmacie, imagerie).

· Veiller à l'approvisionnement en fournitures de bureau et au bon fonctionnement du secrétariat.


PROFIL DU POSTE:

Formation : BT/BTS en Secrétariat médical, Assistanat de direction, en administration de la santé ou diplôme équivalent.

· Expérience : 1 à 3 ans dans un poste similaire, idéalement en milieu hospitalier ou clinique.

· Avoir une bonne maîtrise de l'informatique (SGH, Word, Excel, etc.)

* Avoir une bonne maitrise des plateformes d'assurances en vigueur (MCI - ANKARA - WILLYS - VATALIS - NOVELIA - GASPEC - MUGEFCI...)

· Avoir une bonne connaissance des procédures médicales et administratives

· Être discret(e) et rigoureux(se)

· Faire preuve d'un grand dynamisme et de discipline

Compétences

Maîtrise du langage médical et des actes de base.
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels de gestion médicale).
· Maîtriser les techniques d'accueil, de classement et de gestion administrative.

· Connaître les notions de facturation et de procédures avec les organismes d'assurance maladie.

· Faire preuve de sens de l'accueil, de courtoisie et de discrétion professionnelle.

· Allier rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités.

· Garantir une discrétion absolue et le respect du secret médical.

· Conserver son calme et sa maîtrise de soi face à l'affluence et aux situations sensibles.

· Cultiver l'esprit d'équipe et une bonne communication avec le personnel soignant.

* Maitriser le Système de Gestion Hospitalière (SGH)

Qualités requises

Excellente présentation et sens de l'accueil
Rigueur et sens de l'organisation
Discrétion et respect du secret professionnel
Aisance relationnelle et sens de l'écoute
Courtoisie, empathie et orientation patient
Capacité à gérer les priorités et le stress
Polyvalence et réactivité
Esprit d'équipe
Autonomie et sens des responsabilités
Maîtrise de la communication écrite et orale